Módulo 4: La Cadena de Valor
Gestión Eficaz de Costos Estratégicos
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Concepto de Michael Porter
La cadena de valor describe el desarrollo de actividades en una empresa que generan valor al cliente final.
I. Marco Teórico: Fundamentos
La ventaja competitiva surge de las actividades discretas que realiza la empresa. Cada una contribuye a la posición de costo relativo o base de diferenciación.
Valor vs. Costo
El valor es lo que el cliente está dispuesto a pagar. La empresa es rentable si el valor creado supera los costos de las actividades.
Actividades Primarias
Son las implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador.
- Logística Interna
- Operaciones
- Logística Externa
- Marketing y Ventas
- Servicio
Actividades de Apoyo
Sustentan a las actividades primarias y entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología y recursos humanos.
- Infraestructura de la empresa
- Gestión de Recursos Humanos
- Desarrollo de Tecnología
- Abastecimiento (Compras)
Logística Interna
Recepción, almacenamiento y distribución de insumos. GEC: Optimizar el manejo de materiales reduce el inventario ocioso.
Operaciones
Transformación de insumos en el producto final (maquinado, ensamble). GEC: La eficiencia en planta baja el costo unitario.
Logística Externa
Almacenamiento de productos terminados y distribución física. GEC: Rutas de entrega óptimas ahorran combustible y tiempo.
Marketing y Ventas
Medios para que el cliente compre el producto (publicidad, fuerza de ventas). GEC: Análisis de rentabilidad por canal de venta.
Servicio Post-Venta
Mantenimiento del valor del producto (reparación, capacitación). GEC: Un buen servicio reduce el costo de devoluciones.
Infraestructura
Administración, planeación, finanzas y contabilidad. GEC: Automatizar procesos contables reduce gastos administrativos.
Gestión de RRHH
Búsqueda, contratación y formación. GEC: Empleados capacitados cometen menos errores, bajando el costo de no-calidad.
Desarrollo Tecnológico
I+D, mejora de procesos y diseño. GEC: Un diseño modular simplifica la producción y reduce costos futuros.
Abastecimiento (Compras)
Función de compra de insumos. GEC: Negociar contratos a largo plazo para asegurar precios estables.
II. Marco Metodológico
El análisis metodológico requiere tres fases: Identificación, Análisis y Gestión.
Paso 1: Identificación
Se desagrega la empresa en actividades estratégicas relevantes. Separar lo que tiene alto impacto en el costo total.
Paso 2: Asignación de Costos
Se asignan costos y activos a cada actividad. Usar el sistema de costeo ABC (Basado en Actividades) es vital aquí.
Paso 3: Identificar Drivers
Identificar qué factores causan el costo en cada eslabón (Economías de escala, aprendizaje, localización).
Paso 4: Análisis de Activos
Vincular los activos (maquinaria, espacio) a la actividad. ¿Qué actividad consume más capital del necesario?
Análisis de Agregación de Valor
Clasificar actividades:
1. Agregan valor (Invertir).
2. No agregan valor (Eliminar o subcontratar).
III. Gestión y Optimización
Implica buscar reducciones de costos y mejoras de eficiencia en cada eslabón de la cadena.
Gestión de Vínculos Internos
Coordinar actividades: Por ejemplo, un mejor diseño reduce el tiempo de ensamble en operaciones.
Vínculos con Proveedores
Integración con proveedores para reducir costos de entrada (Just-in-Time).
Vínculos con Clientes
Ayudar al cliente a reducir sus costos puede permitirnos cobrar un precio premium por nuestro valor.
IV. Cuestionario Interactivo
Pregunta 1: ¿Cuál es el objetivo final de analizar la Cadena de Valor?
Cuestionario Q2
Pregunta 2: ¿La gestión de RRHH es una actividad...?
Cuestionario Q3
Pregunta 3: ¿Qué es un "Vínculo"?
Subcontratación (Outsourcing)
Si una actividad no agrega valor o un tercero la hace más eficiente, es candidata a ser eliminada o externalizada.
Módulo Completado
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